Limite do cartão Nubank: tire suas dúvidas

Quer consumir este conteúdo no formato de áudio? A gente lê para você! Abra o play abaixo.

Aqui no Nubank a gente trabalha constantemente para aumentar a nossa capacidade de atendimento e aprimorar os nossos sistemas de avaliação. Apesar de todo esse esforço, a gente sabe que o valor faz limite do cartão de crédito do Nubank é um assunto que costuma gerar muitas dúvidas.

Por isso, abaixo, tentamos esclarecer algumas delas.

O nosso algoritmo de análise de crédito é constantemente alimentado com novas informações. Buscamos sempre mais dados de mercado para nos ajudar a tomar as melhores decisões para o perfil de cada cliente – e, com frequência, fazemos novas análises na nossa base para dar aumentos de limites proativos, por exemplo.

Quando alguém é aprovado para o cartão Nubank, fazemos uma projeção dos gastos dessa pessoa, análises de riscoperfil de uso e ainda usado dados externos, como score (a avaliação usada pelo Serasa, que indica a probabilidade de as pessoas atrasarem ou não o pagamento de uma conta), por exemplo, para definir um patamar inicial e seguro de crédito.

Esse processo é feito por um algoritmo – um sistema controlado que analisa todos esses dados e estabelece um limite inicial.

Assim como acontece na nossa análise de aprovação de pedidos, um grande desafio na hora de estabelecer o limite é a falta de acesso a informações que nos ajudariam a traçar um perfil mais adequado.

Muitos dados fazem parte de um histórico privado construído entre as pessoas e as instituições financeiras.

Por isso, conforme o cliente utiliza o cartão, temos mais informações para entender melhor o perfil e ajustar o limite de acordo com seu uso.

No vídeo abaixo, especialistas do Nubank dividem informações para que você entenda como operar as análises de crédito e o limite dos cartões:

Leia mais: Como funciona o Nubank? Conheça nossos produtos e modelo de negócio

É fácil e rápido:

1. Abra o app do Nubank no seu celular;
2. Clique na parte de “Cartão de Crédito“;
3. Deslize o dedo para a esquerda;
4. Em cor verde, aparecerá seu limite disponível.

Quando o cliente não está satisfeito com o limite do cartão Nubank, a tendência é pensar que não vamos realizar o aumento ou que não queremos ajudá-lo. Mas a verdade é justamente o contrário.

Nós nos preocupamos com a saúde financeira das pessoas. Também levamos em consideração o quanto é possível liberar de limite sem que a empresa assuma responsabilidades de pagamento. Por isso, pense em um limite que esteja de acordo com os gastos apresentados sem cartão.

Queremos evitar que as pessoas contraiam dívidas ou se “apertem” – o que pode levá-las a ter o nome enviado aos órgãos de proteção ao crédito.

Outro ponto é que, ao contrário de outras instituições financeiras, o Nubank nem sempre tem informações suficientes a respeito de cada usuário. É por isso que o aumento é feito de forma gradativaconforme te usarmos melhor.

Queremos que nossos clientes tenham as informações sobre aumento de limite na palma da mão. Por isso, liberamos uma nova função no aplicativo chamado evolução do limite.

Com essa ferramenta, os clientes poderão visualizar diretamente no aplicativo do Nubank os dados das próximas análises.

Caso a função de evolução de limite já esteja disponível para você, o processo é simples. Basta clicar no botão “evolução de limite”, que irá aparecer na mesma tela.

Você será redirecionado para a tela seguinte, onde poderá visualizar e inserir as seguintes informações:

• Limite desejado: o valor que você considera ideal (mesmo que você considera alto);
• Análise de limite: aqui constam os dados das próximas análises ou, em casos específicos, o motivo de pausa da análise no momento;
• Resultado da última análise;
• Dicas de ações e hábitos que podem ajudar a aumentar seu limite.

1. Tela inicial do app, clique em “Cartão de Crédito”;
2. Depois, toque em “Ajustar Limite”;
3. E clique em “Evolução de Limite”.

1. Não atrasar o pagamento das faturas
2. Explorar bem o limite atual
3. Concentrar seus gastos no cartão Nubank
4. Evitar o crédito rotativo
5. Pagar o total da fatura até a data de vencimento
6. Mantenha sua renda atualizada no app do Nubank.

Todos esses comportamentos podem, sim, contribuir para que um aumento causado. Mas também precisamos avaliar outras informações.

Na hora de definir o limite, analisamos também os dados a respeito do cliente em agências de créditoo comportamento de compras e pagamentos, se há parcelamentos de fatura e se, em algum momento, o mesmo já teve dívidas com o Nubank.

Veja também: Como ajustar o limite do cartão Nubank pelo app?

Quer dicas para organizar melhor a sua vida financeira? Assine a nossa Newsletter e receba conteúdo exclusivo no seu e-mail.

Estamos constantemente analisando nossa base para tentar oferecer aumentos proativos de limite – mas todos os clientes que desejarem podem solicitar o aumento pelo próprio aplicativo.

1. Ao abrir seu app, clique na parte de cartão de crédito e depois em ‘Ajustar limite’;
2. Na tela de ajuste, selecione o botão ‘Pedir aumentar’ e você poderá digitar o valor que gostaria (ou escolher uma das sugestões de valor);
3. Depois, é só clicar na setinha para passar para outra tela;
4. Escolha o motivo;
5. E pronto, faremos a sua análise e, em poucos segundos, você receberá uma resposta.

Lembrando que é possível pagar a fatura e liberar o limite do cartão. Caso você precise liberar limite com mais rapidez, pode converter um pagamento com a conta do Nubank. Assim, o limite é liberado na hora.

Essa é uma funcionalidade que permite que qualquer pessoa – mesmo quem não tem um bom histórico de crédito – possa aceder a um cartão de crédito.

Quem escolhe essa opção passa a ter um cartão sem limite pré-aprovado. Para ter o limite liberado, o cliente precisa depositar um valor em sua conta – no aplicativo, essa opção aparece como “adicionar mais limite”.

Como assim?

Por exemplo: se uma pessoa deseja ter R$200 para usar na função de crédito, ela deposita R$200 na conta. Esse valor é liberado imediatamente para uso no crédito. Se essa pessoa fez uma compra de R$150, essa parte do dinheiro fica separada na conta e o limite passa a ser R$50. Ao fim do mês, o cliente paga a fatura do cartão.

Vale ressaltar que é possível depositar qualquer valor até R$ 5 mil – o limite varia de acordo com quanto dinheiro para lá colocado.

Se essa alternativa aparecer no seu aplicativo, o passo a passo para contratar e reservar valores como limite é simples e rápido. Com apenas alguns cliques, você reserva parte do seu dinheiro disponível na conta para usar como limite do seu cartão de crédito.

Para reservar algum valor como limite, siga esses passos:

1. Na tela de cartão de crédito do app, selecione “Ajustar limite” e depois toque em “Reservar como limite”;
2. Escolha um valor disponível da sua conta do Nubank para reservar como o limite do seu cartão;
3. Leia e aceite os termos e condições;
4. Confirme com a sua senha de 4 dígitos;
5. Pronto! Em poucos minutos o novo limite do seu cartão já estará disponível para uso!

Vale reforçar que o dinheiro reservado como limite não tem rendimentos.

Se o cliente já possui o cartão de débito do Nubank, a função crédito será ativada na hora. Se não tiver, ele irá receber uma via do roxinho em casa.

Conforme você for realizar compras, o valor utilizado fica indisponível para uso na conta, como uma forma de segurança, até o pagamento da fatura – assim que ela for paga, o limite é liberado

Leia mais em: Como funciona o cartão com a função de construir limite no Nubank?

Ainda não é cliente?

Quero ser cliente