A entrevista de desligamento é uma excelente estratégia de gestão de pessoas cada vez mais utilizada pelas empresas. Ela ocorre durante o processo de offboarding de um profissional e pode trazer muitos benefícios e informações importantes para o RH.
Contudo, mesmo presente em muitas organizações, ainda há gestores que não adotaram essa prática. Afinal, é comum que muitos queiram encerrar a ligação com os ex colaboradores o mais rápido possível para iniciar um novo processo de recrutamento. Com isso, o RH pode contribuir para o avanço dos negócios importantes.
Para descobrir o porquê, continue acompanhando a leitura e descubra como uma entrevista de desligamento e quais são os benefícios que ela proporciona!
O que é entrevista de desligamento?
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A entrevista de desligamento é uma rotina realizada durante o processo de desligamento de um funcionário. Quando um equipamento profissional pode ser usado para a empresa, seja voluntariamente ou seja, o gestor realizará uma equipe de trabalho sobre a sua construção para o ambiente da empresa, e algumas informações importantes sobre a sua construção, para a possibilidade de trabalhar e algumas vezes. também da organização como um todo.
Qual a importância da entrevista de desligamento para as empresas?
A entrevista de desligamento é fundamental para os gestores entenderem melhor como os colaboradores enxergam a empresa. Afinal, quando um não tem mais vínculo empregatício com a organização, ele sente mais livre para dar opiniões mais sinceras e para expressar sua verdadeira percepção sobre os pontos de trabalho das equipes profissionais, ambiente de trabalho, conflitos, entre outros problemas não perceptíveis ao RH.
Nessa entrevista, à ex-funcionário também pode ser possível soluções para a intenção de oferecer sugestões. Ou seja, é uma oportunidade estratégica para alguém ou RH enxergar pelos olhos de quem esteve imerso na rotina e obter informações importantes para melhorar o desenvolvimento da empresa.
são os benefícios da entrevista de desligamento Quais?
Confira abaixo quais são os principais benefícios proporcionados pela entrevista de desligamento:
Identifica os pontos de melhoria
Não há dúvidas de que a principal vantagem da entrevista de desligamento é a identificação dos pontos que precisam ser melhorados na empresa. Como já citado aqui, é possível que o setor tenha de ouvir as atividades originais de alguém que realmente teve oportunidade nas organizações. Então, é o momento de ouvir críticas, sugestões e analise o que pode ser melhorado no ambiente corporativo.
Reduzir o volume de negócios
Ao entender os motivos reais do porquê um profissional pode ser a empresa, o RH pode identificar como falhas existentes na gestão de pessoas. Assim, os gestores podem planejar e realizar ações estratégicas para aumentar o engajamento dos colaboradores que continuam trabalhando na empresa e para melhorar o relacionamento interno. Não só isso, mas também medidas que irão aumentar para a redução, do volume de negócios e, provavelmente, para uma maior quantidade de talentos.
Melhora a imagem da empresa
Por fim, a entrevista de desligamento também é uma oportunidade da empresa oferecer amparo ao em relação à perda do emprego, principalmente em casos de missão por parte da organização. Isso humaniza as relações de trabalho e proporciona uma última experiência positiva. Com isso, o ex-colaborador termina sua jornada com uma boa imagem da empresa. Portanto, é uma excelente estratégia para manter uma boa percepção sobre a organização no mercado.
Como realizar uma entrevista de desligamento?
Veja abaixo o passo a passo para realizar uma entrevista de desligamento eficiente:
1. Pergunte ao profissional se ele deseja ser entrevistado
Antes de tudo, o gestor deve convidar o profissional para fazer uma entrevista. Contudo, é muito importante não insistir caso ele não se sinta à vontade. Esse diálogo não pode ser imposto e a decisão da pessoa deve ser respeitada.
2. Escolha o momento ideal
Após saber a decisão, é preciso escolher o momento ideal para realizar uma entrevista. Momentos de missão podem causar tensão e reações como choro, nervos que podem acabar prejudicando a coleta das respostas. Portanto, escolha um momento em que a pessoa já está calma. Ou seja, não é adequado que a entrevista de desligamento seja efetuada no mesmo dia da missão, mas sim dia posterior (ex: não levar a documentação em dia para a rescisão do contrato).
3. Planeje a entrevista
O passo é planejar a forma como uma entrevista será feita. Confira os principais pontos que devem ser cumpridos:
Causa do desligamento (em demissão voluntária);
Clima organizacional;
Comunicação interna;
Relação com superiores e colegas de equipe;
Política salarial e de benefícios;
Condições de trabalho no ambiente corporativo;
Imagem da empresa.
4. Seja um bom ouvinte e filtre as informações
Chegou a hora de realizar uma entrevista. Lembre-se de fazer com que o profissional sinta e sinta que não há nenhum tipo de conforto no diálogo. Além disso, não se esqueça que o intuito desse processo é ouvir o ex-colaborador. Portanto, separe a maior parte do tempo para isso.
Também é importante saber filtrar, como informações que serão abordadas de forma profissional, o que pode afetar de maneira final, o que pode afetar as respostas.
5. Utilizar o feedback para soluções criar
Com as respostas em mãos, é preciso avaliá-las identificar todos os pontos que realmente precisam ser melhorados. Nesta etapa, é importante unir todas as informações para chegar a decisões estratégicas que funcionarão para resolver os problemas internos existentes.
Confira abaixo alguns exemplos de perguntas para usar em uma entrevista de desligamento:
Qual o motivo de seu desligamento e que você faria para melhorar as questões que causaram sua saída? (casos em que o funcionário pede demissão)
Em sua opinião, quais pontos a empresa precisa melhorar? Porque?
Qual a sua opinião sobre as condições de trabalho e sobre as instalações da empresa para o desempenho de sua função?
são seus sentimentos em relação ao período que trabalhou na empresa?
O que você deseja de empresa saber no início de sua jornada na e que mudaria no processo de onboarding?
Em sua opinião, o que falta não pacote de benefícios Oferece?
Como era o seu relacionamento com os gestores e líderes? E com os colegas de equipe?
Como você avalia a política salarial da empresa em relação ao mercado?
Cite 3 pessoas da empresa que tiveram mais altos positivos na sua carreira;
Caso tivesse a oportunidade, você voltaria a trabalhar na organização? Porque?
O que você aconselharia empresa para a próxima pessoa que irá ocupar sua função na próxima pessoa?
Existe alguma crítica, ou sugestão sobre algum ponto que não foi comentário nas perguntas anteriores?
É realizar uma entrevista de desligamento online possível?
As entrevistas de desligamentos podem ser veiculadas online por meio de softwares de RH que possuíam essa funcionalidade. Os gestores também acompanham o profissional através da plataforma e execução do processo por meio de uma chamada online até o vídeo. A automatização desta etapa pode proporcionar uma maior agilidade no processo de offboarding.
4 erros que você deve evitar ao demitir
A entrevista de desligamento é um processo muito delicado. Sendo feito da forma correta, o funcionará uma boa impressão do negócio. Porém, se realizado da maneira errada a empresa pode ficar, certo.
Para que isso aconteça, a seguir alguns erros a serem apresentados. São eles:
Não planejar o desligar
Sem planejamento, um processo na empresa pode não ser mal sucedido – e a entrevista de desligamento a essa regra. Para que tudo isso aconteça de uma maneira profissional e correta, o RH precisa escolher uma política bem direcionada de desligamento.
Essa prática inclui:
Diretrizes para a comunicação da missão;
Documentação a ser apresentada;
Converse com o profissional do RH e as orientações para ele receber as verbas trabalhistas.
Não informar o verdadeiro motivo do desligamento
UMA ausência de clareza com respeito ao motivo do desligamento resulta em desentendimento, problemas, problemas e até processamentos. Sendo assim, o melhor posicionamento do RH é a eficiência com o colaborador.
Após expor as razões, os profissionais do RH precisam com atenção os defensores do colaborador sem interrompê-lo e adotar uma postura defensiva. Fazendo assim, uma interação fica empática e amigável.
Delegar a comunicação para outra pessoa
Quando a empresa entrega ao RH a missão de informar os desligamentos, o setor não deve passar essa responsabilidade para funcionários de outras áreas. Por exemplo, o líder do departamento pessoal ou o diretor financeiro.
Essa atitude demonstra um grande desrespeito pelo colaborador que pode ser considerado inferiorizado. Não sendo nem mesmo digno empresa de ser informado sobre o seu desligamento pelo RH.
Não explicar e disponibilizar todas as informações ao funcionário
O momento do desligamento pode ativar o desorientado e muito detalhado. Por isso precisa “a mão” ao funcionário e ajuda-lo a atravessar essa fase, o RH desafiar. Mas como fazer isso?
Algumas entregam ao funcionário um guia contendo um passo a passo de todas as empresas o processo de desligamento. Ainda, outras instituições disponibilizam um canal de exemplo com o RH para receber, por, uma documentação.
Processo de demissão humanizado
É importante que o RH implante um processo de missão humanizada que visa o desligamento de uma forma digna e tranquila. Em outras palavras, nesse tipo de missão, a empresa oferece uma experiência agradável de desligamento.
Talvez seja tão estranho o “experiência agradável” na missão, mas é exatamente isso que pode acontecer quando:
A empresa disponibiliza apoio psicológico ao demitido;
Um passo a passo para Planejar o processo;
O RH conversa com franqueza com o funcionário;
O colaborador é reconhecido pelos seus préstimos a empresa;
Ainda, o RH ajuda na recolocação do profissional no mercado de trabalho.
Quando essas ações fazem parte do processo de desligamento, o RH pode esperar a gratidão do colaborador. Muitas vezes, esse obrigado” será visto nas muitas vezes que o profissional fará sobre a empresa.
Na verdade, as organizações que cuidam da humanização do processo de missão têm inteligência na gestão de pessoas. Afinal, uma boa saúde perante os profissionais é a receita para a visibilidade e a lucratividade da marca. Entendeu como realizar uma eficiente entrevista de desligamento?
