A Enel Distribuição Ceará informa que retomou a assistência no local no município de Quixadá e está programando o serviço através do site www.enel.com.br ou nas próprias lojas. Os clientes podem escolher a data, hora e endereço onde desejam receber o serviço.
A empresa também informa que está cumprindo todas as exigências dos Decretos Federais, Estaduais e Municipais para a reabertura de serviços essenciais, com todos os protocolos de higiene e segurança, distância entre os participantes, uso obrigatório de máscaras, disponibilidade de álcool gel e sinalização para clientes à distância em filas e dentro da loja.
A empresa reforça que, para manter a distância social, os clientes devem dar prioridade aos canais digitais de atendimento ao cliente. Os clientes podem entrar em contato com o call center pelo número 0800 285 0196.
Além disso, os clientes também podem falar com a empresa através da WhatsApp enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. A assistente virtual Elena responderá, apresentando serviços como corte de energia, consulta de débito, enviando a segunda cópia da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.
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