No mundo corporativo atual, é essencial ter um tempo de alto desempenho para a empresa otimizar e potencializar seus resultados. ara encontrar os profissionais com as habilidades necessárias e garantidas com a cultura da empresa, a entrevista por competência pode ser o caminho ideal.
Neste artigo, explicaremos como funciona esse tipo de entrevista e como você pode aplicá-la com qualidade no RH.
O que é a entrevista por competência?
Vale lembrar que a palavra competência se refere às habilidades, conhecimentos e atitudes comportamentais que fazem parte do perfil de cada profissional. O objetivo da entrevista por competência é:
identificar esse conjunto de características;
determinar se estão definidos com os requisitos de uma carga ou função;
perceber a compatibilidade com a cultura, mentalidade e perfil comportamental da equipe.
Além disso, durante esse tipo de entrevista de emprego, o recrutador questiona e avalia como o candidato reage diante de determinadas situações comuns no ambiente de trabalho.
Dessa forma, é possível ter um entendimento mais claro sobre os impactos que as habilidades terão na área, carga e demandas do futuro contratado.
Outro objetivo da entrevista por competência é reconhecer quais são as competências técnicas (hard skills) e as comportamentais (soft skills).
Para lembrar, o primeiro tipo se refere às adquiridas por meio de graduações e outras formas de especialização. Já as segundas, são as inatas, ou seja, que fazem parte da personalidade do profissional. Essas podem ser potencializadas ou desenvolvidas.
Atualmente, as soft skills, como: pensamento crítico, boa comunicação e resolução de problemas, estão entre as mais procuradas pelos recrutadores das empresas – de acordo com uma pesquisa realizada pela Glassdoor.
Qual a importância da entrevista baseada em competências?
índice
A entrevista por competência é uma excelente ferramenta para mensurar e prever o desempenho do profissional.
Saber como entrevistar um candidato da maneira correta, permite que o recrutador indague sobre as vivências profissionais, além de entender como ele se adaptou e se saiu nelas. Ao passo que a interação prossegue, é possível realizar também uma minuciosa análise de competência.
O resultado é uma contratação mais assertiva. Em vista disso, a empresa pode esperar um colaborador produtivo, engajado e eficiente. A entrevista por competência impacta positivamente o desempenho de toda equipe.
Por exemplo, o colaborador com alta capacidade de resolução de problemas pode ajudar criativamente ou ser inovador para aplicar em um novo projeto na empresa. Esse mix de habilidades é o que seguiu a pluralidade interna – uma estratégia para uma composição de tempos.
Com o tempo, todas as equipes serão compostas por profissionais com as competências profissionais de uma determinada área. Além disso, as habilidades entre os membros se complementam, capazes de levar os serviços e produtos oferecidos a patamares difíceis de serem alcançados sem essa diversidade.
Mas quais são as competências para serem avaliadas em entrevistas? A seguir, destacamos como principais.
comunicação
Não importa a função que um profissional ocupa na empresa, a comunicação é essencial para o sucesso dele, da equipe, demandas e projetos.
Quando os colaboradores têm uma boa interação entre si, o clima interno e os relacionamentos ficam mais agradáveis e saudáveis. Para identificar essa habilidade, alguns entrevistados questionam:
Houve alguma situação na qual você precisou adaptar a maneira de interagir para se adequar a um público específico?
Como se sentiu?
Quais foram os resultados?
tomada de decisão
O mundo corporativo moderno se transforma a todo instante. Diante de mudanças internas ou externas, o profissional precisa tomar decisões rápidas e eficientes, que levam a soluções inteligentes e estratégicas. Como saber se o candidato tem essa competência? Por meio de perguntas como:
Fale sobre uma ocasião que precisou tomar uma decisão difícil.
Quanto tempo teve para decidir?
Quais foram as consequências da decisão?
liderança
Em especial os gestores, é claro, precisam ter a competência da liderança. Por meio dela, o profissional organiza, coordena, direciona e motiva uma equipe. Durante uma entrevista por competência, o recrutador pode identificar essa habilidade com a ajuda dos questionamentos:
Já passou por alguma situação em que precisou assumir o papel de líder?
Quais desafios enfrentaram?
O que fez para vencê-los?
Como se comportaram os que foram emocionados por você?
Trabalho em equipe
Um tempo dividido não consegue atingir bons resultados. Pelo contrário, empresas bem sucedidas são colaborativas que possuem equipes.
Dessa forma, se alcança uma melhor produtividade, qualidade e desempenho. Para reconhecer se um candidato tem a competência do trabalho em equipe, o recrutador pode perguntar:
Você gosta de trabalhar com outros profissionais?
Já trabalhou em equipe?
Qual foi a contribuição que você deu para o sucesso do time?
Como foi o relacionamento com os outros colaboradores?
responsabilidade
A responsabilidade é uma competência muito desejada nas empresas. Por isso, os colaboradores responsáveis são muito valorizados em entrevistas por profissionais.
Além de, no geral, terem uma boa autoestima, esses profissionais agiram para a ordem e o cumprimento de prazos das atividades e projetos.
Essa competência pode vir à tona por meio das seguintes perguntas:
pode descrever uma ocasião em que foi responsável por uma tarefa?
O que fez para ser cumprido no prazo?
Quais foram os resultados alcançados e a qualidade final do projeto?
Habilidades Técnicas
Como dito, a entrevista por competência ajuda na identificação das habilidades técnicas. Hoje, as mais procuradas são as digitais (programadores, designers etc.).
A principal razão é o aumento do uso de tecnologias nas empresas – tendência impulsionada pela transformação digital.
Para determinar se um candidato tem essa competência, o recrutador pode fazer questionamentos, como:
Fale sobre uma situação em que usou habilidades técnicas em seu trabalho.
Como contribuiu para o sucesso da tarefa?
Você costuma atualizar os seus conhecimentos profissionais por meio de especializações?
O que deve ser preparado antes e depois da entrevista?
Para avaliar os recursos de maneira eficaz, é importante que os entrevistadores façam um planejamento das etapas da entrevista por competente: antes, durante e depois.
Em cada uma dessas fases, existem estratégias que podem ser inseridas para o alcance dos melhores resultados. A seguir, apontamos algumas ações a serem aplicadas.
Quais habilidades vão ser avaliadas?
Para descobrir as competências a serem avaliadas no processo seletivo, é necessário entender quais são os valores, objetivos e cultura da empresa. Além disso, o recrutador deve ter bem em mente quais habilidades são importantes para a função, carga e equipe.
Essas informações podem ser obtidas por meio de pesquisas com líderes, colaboradores e gestores das diversas áreas internas.
Todos os dados obtidos precisam ser registrados em documentos com a finalidade de direcionar futuras entrevistas por candidatos.
Apresentação da vaga tratada para as competências
Para atrair os candidatos ideais, a descrição das vagas deve informar o tipo de competência desejada pela empresa. Essa informação pode ser exibida com outros detalhes do anúncio. O importante é que tenha um destaque especial para ficar bem claro para os candidatos.
Em seguida, o anúncio da vaga será postado nas redes sociais, visível no site da empresa e disponível na plataforma de emprego. Quanto maior para divulgação, mais fácil será encontrar profissionais adequados com as habilidades desejadas.
Desenvolva bem as perguntas
Outra estratégia importante é o desenvolvimento de perguntas. Esses questionamentos devem refletir as preocupações da empresa em relação ao profissional que ocupará a carga. Todas as perguntas devem ser inseridas em um roteiro que será utilizado pelos entrevistados.
Como dica valiosa, podemos aconselhar que o roteiro tenha, pelo menos, duas perguntas para cada habilidade selecionada. Conforme mencionado anteriormente, os questionamentos devem ser pensados de um modo que faça o candidato falar sobre o uso das habilidades em experiências profissionais anteriores.
analise bemas respostas
Durante a entrevista por competência, o roteiro ajuda o entrevistador a focar nas respostas do candidato em vez de se preocupar em formular a próxima pergunta. É possível adicionar questões fora dos planos, mas sempre focando em aprofundar o conhecimento sobre a competência e não sentir alguma curiosidade.
Essa união de atenção às respostas com perguntas bem direcionadas, ajuda a melhorar a análise dos entrevistados durante e após as entrevistas. Para facilitar o nível de compreensão das análises, as respostas podem ser dadas por meio da metodologia pontuação líquida do promotor (NPS).
Funciona assim: o recrutador dá uma nota de 0 a 5 para a resposta do candidato. Sendo o “0” um baixo nível de aprovação e “5” uma excelente aprovação.
Faça uma mensuração do resultado
Após a conclusão das entrevistas, os recrutadores precisam mensurar os resultados obtidos. A finalidade dessa prática é identificar falhas, pontos positivos, detalhes que precisam ser melhorados e potencializados.
Nesse momento, algumas perguntas serão de ajuda, como:
A entrevista ajudou a contratar o profissional adequado?
O processo foi tranquilo e prático ou estressante e confuso?
Fizemos uma pesquisa com os candidatos que não foram aprovados para colher feedbacks visando a melhoria das entrevistas com os próximos?
Preparamos mensagens e e-mails para os candidatos não aprovados e os aprovados apenas nas primeiras etapas?
Novamente, os entrevistados podem utilizar a metodologia NPS para mensuração de resultados. Em especial, nas pesquisas realizadas com os candidatos que participaram de uma ou mais fases do processo seletivo.
A entrevista por competência se adequa em todos os recrutamentos?
Embora seja muito eficiente, a entrevista por competência não se aplica a todos os tipos de recrutamentos. Como assim? Como dito, esse tipo de entrevista visa a identificação das habilidades, conhecimentos e atitudes comportamentais dos profissionais.
Sendo assim, é ideal para identificar futuros colaboradores para vagas nas quais o fit comportamental pesa mais do que as habilidades técnicas.
No entanto, em funções mais técnicas, que não exerciam muitas competências relacionadas com a psicologia social, as entrevistas por competências não são as mais obrigatórias.
Isso não quer dizer que a entrevista por competências não pode ser utilizada. Por exemplo, em determinada etapa do recrutamento, o entrevistador pode usar para identificar determinada habilidade, como o raciocínio lógico. Porém, a prioridade precisa ser os testes técnicos.
Outras entrevistas continuam válidas?
Todos os tipos de entrevistas que cumprem um determinado objetivo. Atualmente, as empresas utilizam as seguintes modalidades:
Técnica – avaliação de conhecimentos específicos;
Estudo do caso – análise de um problema ou situação que acontece na empresa;
Simulada – avaliação da capacidade do profissional de avaliar o seu próprio perfil profissional;
Coletiva – vários candidatos são escolhidos para identificar qual deles se sobressai;
Painel – diversos abordam o mesmo candidato para se obter diferentes estimativas.
O segredo para o sucesso dessas entrevistas é o protegido com as necessidades do processo seletivo, os requisitos de uma carga e os desejos da empresa em relação à composição da sua equipe.
As competências profissionais continuarão a ser muito valiosas para as organizações do futuro. Hoje, muitas áreas já enfrentam disputas por profissionais com competências importantes para as empresas. Sendo assim, podemos afirmar que a entrevista por competência será cada vez mais relevante.
O que achou do nosso artigo? Entendeu o que é, quais são as vantagens e como realizar uma entrevista por competência na área de recrutamento da sua empresa? Então, aplique agora mesmo a avaliação de competências. Baixe gratuitamente o Modelo Avaliação de desempenho por competência.
